Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Einkauf, Bestellung, Versand, Rückgabe und Kundenservice.
1. Einkauf
Wie kann ich Produkte kaufen?
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Bestellprozess.
Muss ich ein Konto erstellen?
Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Ihre Kontakt- und Lieferdaten korrekt sind.
Wie erhalte ich Informationen zu meiner Bestellung?
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
2. Bestellung und Zahlung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Stornierung eingeschränkt sein.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sind Steuern im Preis enthalten?
Die angegebenen Produktpreise enthalten die anfallenden Steuern. In der Regel entstehen keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungskosten.
3. Versand
Wohin liefern Sie?
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Bei einem Bestellwert unter 90 € fallen Versandkosten von 6 € an;
- Ab einem Bestellwert von 90 € ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Bestätigung der Bestellung wird diese normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Die Lieferzeit nach dem Versand beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Der Versand erfolgt hauptsächlich über FedEx und UPS.
Weitere Informationen finden Sie in unserer: Versandrichtlinie
4. Sendungsverfolgung
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, mit denen Sie den Status Ihrer Bestellung prüfen können.
Falls Ihre Bestellung länger als erwartet nicht ankommt, kontaktieren Sie uns bitte.
5. Rückgabe und Erstattung
Bieten Sie einen Umtausch an?
Nein. Wir bieten keinen direkten Umtausch an, sondern ausschließlich Rückgaben.
Was ist der Unterschied zwischen dem 14-tägigen Widerrufsrecht und der 30-tägigen Rückgabemöglichkeit?
Verbraucher in Deutschland haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Zusätzlich bieten wir eine freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit als zusätzlichen Service an.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Prüfung und Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer: Richtlinie für Rückgabe und Erstattung
6. Produktprobleme und Kundenservice
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich und senden Sie gegebenenfalls Informationen oder Fotos zum Problem. Wir unterstützen Sie bei der Lösung.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Adresse: 8905 Lucerne Ct, Saint Louis, MO 63136, United States
Telefon: +1 (314) 742-6819
E-Mail-Adresse: hello@pillowsde.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)