Versand
Wir möchten Ihnen einen klaren und zuverlässigen Versandservice bieten. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Nachfolgend finden Sie Informationen zu unserem Versandgebiet, den Versandkosten, der Bearbeitungszeit, den Lieferzeiten, der Sendungsverfolgung sowie weiteren wichtigen Versandinformationen.
1. Versandgebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die Lieferung erfolgt an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands, sofern diese durch unsere Versanddienstleister bedient werden können.
Sollten bei Ihrer Lieferadresse besondere Einschränkungen bestehen, empfehlen wir Ihnen, uns vor der Bestellung zu kontaktieren.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 90 € fallen Versandkosten in Höhe von 6 € an.
- Ab einem Bestellwert von 90 € ist der Versand kostenlos.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreicher Bestellung und Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Die Bearbeitungszeit kann aufgrund von Lagerverfügbarkeit, erhöhtem Bestellaufkommen oder besonderen Umständen abweichen. Sollte es zu relevanten Verzögerungen kommen, informieren wir Sie entsprechend.
4. Versandart und Lieferzeit
Für die Lieferung verwenden wir hauptsächlich folgende Versanddienstleister:
- FedEx;
- UPS.
Nach Versand der Bestellung beträgt die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands etwa 5 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem beeinflusst werden durch:
- Transportbedingungen;
- Feiertage;
- Wetterbedingungen;
- Unvorhersehbare Ereignisse.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben. Die tatsächliche Zustellung kann im Einzelfall abweichen.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie entsprechende Versandinformationen.
Sie können den Status Ihrer Lieferung anhand der bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.
Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben oder den Status Ihrer Bestellung nicht überprüfen können, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung.
6. Steuern und Zoll
Alle anfallenden Steuern sind bereits im angegebenen Produktpreis enthalten.
Wir beauftragen Versanddienstleister mit der Abwicklung der erforderlichen Versand- und Zollprozesse.
Bei der Lieferung entstehen für Sie keine zusätzlichen Steuer- oder Zollgebühren.
7. Lieferverzögerungen
Falls Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder relevante Bestelldaten an, damit wir den Lieferstatus prüfen können.
Lieferverzögerungen können aufgrund von Transportabläufen, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen auftreten.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellinformationen und eine Beschreibung des Problems mit. Falls möglich, senden Sie bitte Fotos der beschädigten Ware, damit wir den Vorgang schneller prüfen können.
Wir werden den Fall entsprechend den Umständen prüfen und gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine passende Lösung finden.
9. Änderung der Lieferinformationen und Stornierung
Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere Versandinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen oder eine Stornierung aufgrund des laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr garantiert werden.
Wir bemühen uns jedoch, Ihre Anfrage im möglichen Umfang zu unterstützen.
10. Verantwortung für Lieferadressen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.
Probleme aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferadressen werden entsprechend der jeweiligen Situation bearbeitet.
Um eine reibungslose Lieferung zu ermöglichen, überprüfen Sie bitte Ihre Lieferdaten sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Ihrer Bestellung können Sie uns gerne kontaktieren.
Adresse: 8905 Lucerne Ct, Saint Louis, MO 63136, United States
Telefon: +1 (314) 742-6819
E-Mail-Adresse: hello@pillowsde.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)